Rücksendung

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
Auf Wunsch kann Onderdelenplanet gegen Gebühr ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wir bieten jedoch eine Passgarantie. Wenn du nach der Typennummer deines Geräts suchst, stellen wir sicher, dass dir nur Teile angezeigt werden, die für dieses Gerät geeignet sind. Es ist daher wichtig, dass du alle Typennummern sorgfältig überprüfst (zum Beispiel auch Modellnummer, PNC-Nummer oder andere zusätzliche Typenangaben). Außerdem haben wir bei allen Produkten ein Foto hinterlegt, damit du das Produkt mit dem alten Teil vergleichen kannst.
Im Zweifelsfall kontaktiere bitte immer unseren Kundenservice. Passt das Teil trotz dieser Kontrolle nicht? Dann nimm bitte über die Rückgabeseite Kontakt mit uns auf. Nach Eingang deiner Meldung prüfen wir, wo das Problem liegt.
Hierfür benötigen wir ein Foto des Typenschilds deines Geräts, ein Foto des alten Teils, ein Foto des gelieferten Teils sowie ein Foto der Verpackung. Sollte sich herausstellen, dass das Teil gemäß unserer Passgarantie tatsächlich hätte passen müssen, kannst du es bis zu 14 Tage nach der Rückmeldung zurücksenden und die Rücksendekosten werden von uns übernommen. In diesem Fall erhältst du nach Eingang der Rücksendung den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich eines Rücksendeetiketts für das Paket.

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Du hast die Wahl zwischen Umtausch oder Rückerstattung.

Artikel, die speziell für dich bestellt oder maßgefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du darfst ein Produkt zu Hause so testen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn du es zurückgeben möchtest, muss es im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung sein.

Melde deine Rücksendung über unsere Website an und folge den Anweisungen. Du erhältst ein Rücksendeetikett, mit dem du das Paket zurückschicken kannst.

Du kannst das Paket mit dem Rücksendeetikett über einen PostNL-Paketshop mit dem angegebenen Versanddienstleister selbst zurücksenden. Wir holen keine Pakete ab.