Datenschutz und Sicherheit bei Onderdelenplanet B.V.

Wir schützen Ihre persönlichen Daten

Cookies? Nicht nötig

Bestellung & Vorbestellung

• Anrede, Vor- und Nachname – Wir sind Onderdelenplanet B.V., und wie heißen Sie? Diese Angaben erscheinen auf Ihrer Rechnung.
• Adresse und Wohnort – Diese Angaben verwenden wir für Ihre Rechnung und auch als Lieferadresse. Nachträgliche Änderungen der Rechnung sind nicht möglich.
• Telefonnummer – Wir nutzen Ihre Telefonnummer, um Sie über Ihre Bestellung oder die Verfügbarkeit eines Produkts zu informieren. Falls etwas unklar ist, rufen wir Sie ggf. an – manchmal auch nur, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Ansonsten rufen wir Sie nicht ohne Grund an – versprochen.
• Zahlungsdaten und Rechnung – Wir nutzen eine sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie mit iDeal oder per Überweisung bezahlen, speichern wir Ihre Daten in unserer Buchhaltung, um die Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen zu können. Ihre Bankverbindung verwenden wir ausschließlich für Rückerstattungen – versprochen.
• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten aus unserer sicheren Umgebung direkt an Mollie übermittelt – unseren Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keinen Einblick in Ihre Kreditkartendaten.
• Auf unserer Rechnung stehen folgende Angaben: Ihr Vor- und Nachname, Ihre Adresse und Ihr Wohnort, Rechnungsnummer, Kundennummer und Bestellnummer. Diese Angaben können nachträglich nicht geändert werden.
• IP-Adresse – Im Laden erkennen wir Sie an Ihrem Lächeln, im Internet über Ihre IP-Adresse. Durch das Speichern der IP-Adressen unserer Besucher können wir für ein sicheres Einkaufserlebnis sorgen.
• E-Mail-Adresse – Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsbestätigung, sowie Informationen, wenn ein gewünschtes Produkt wieder verfügbar ist.
• IMEI- und Seriennummern – Bei bestimmten Produkten erfassen wir die Serien- und/oder IMEI-Nummer in unserer Buchhaltung. Diese Nummern erscheinen ebenfalls auf Ihrer Rechnung.

Lieferung

• Anrede, Vor- und Nachname – Wir sind Onderdelenplanet B.V., und wie heißen Sie?
• Adresse und Wohnort – Versteckspielen ist zwar lustig, aber unsere Zusteller bringen Ihr Paket lieber direkt zu Ihnen. Mit der richtigen Adresse liefern wir Ihre Bestellung blitzschnell.
• Telefonnummer – Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Sie per SMS zu benachrichtigen, wenn wir mit bestimmten Produkten kurz vor der Lieferung stehen. Bei Unklarheiten rufen wir Sie kurz an.
• Manchmal melden wir uns auch, um sicherzugehen, dass alles reibungslos verlaufen ist – das erspart uns beiden schlaflose Nächte. Ansonsten rufen wir Sie nicht ohne Grund an.
• E-Mail-Adresse – Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Rückgabe & Reparatur

• Bestellnummer – Praktisch, damit können wir sofort nachvollziehen, was Sie bei uns bestellt haben und Ihnen schnell weiterhelfen.
• Postleitzahl und Hausnummer – Damit können wir prüfen, ob Sie das retournierte Produkt bei uns gekauft haben.
• Telefonnummer – Wir rufen Sie ggf. an, um ein paar Fragen zu klären.
• E-Mail-Adresse – Einige Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden, können trotzdem von Onderdelenplanet B.V. repariert werden. Wir benötigen diese Informationen, um zu prüfen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
• Anrede, Vor- und Nachname – Versteckspielen ist zwar lustig, aber unsere Zusteller bringen Ihr Paket lieber direkt zu Ihnen.

Zweite Chance

Bewertungen & Kundenzufriedenheitsumfragen

Kontakt mit unserem kundendienst

Besuch der Website von Onderdelenplanet B.V.

Konto

• Vor- und Nachname
• Wir sind Onderdelenplanet B.V. – und wie heißen Sie?
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Ihre Adresse und Ihr Wohnort erscheinen auch auf der Rechnung und dienen gleichzeitig als Lieferadresse. Eine nachträgliche Änderung der Rechnung ist nicht möglich.
• Telefonnummern
• Wir nutzen Ihre Telefonnummer, um Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung oder zur Verfügbarkeit von Produkten zu senden. Bei Unklarheiten rufen wir Sie kurz an. Manchmal fragen wir auch nach, ob alles gut gelaufen ist – das erspart uns beiden schlaflose Nächte. Ansonsten rufen wir Sie nicht ohne Grund an. Versprochen.
• Geburtsdatum
• Wir gratulieren Ihnen gerne zum Geburtstag! Wenn Sie Ihr Alter lieber für sich behalten möchten, müssen Sie Ihr Geburtsdatum nicht angeben.
• E-Mail-Adresse
• Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername für das Einloggen in Ihr „Mein Onderdelenplanet B.V.“-Konto. Wir nutzen Ihre E-Mail auch, um Ihnen persönliche oder allgemeine Nachrichten zu senden. Möchten Sie keine E-Mails mehr erhalten? Dann können Sie Ihre Einstellungen im Konto anpassen oder sich über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden.
• Passwort
• Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert – so geheim, dass selbst wir es nicht sehen können. Beim Login prüft das System, ob es korrekt ist.
• Bestellnummer
• Hilfreich, um Ihre Bestellungen nachzuvollziehen. Diese Nummer benötigen Sie eventuell, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
• Rücksendenummer
• Mit dieser Nummer registrieren wir Ihre Rücksendung und verfolgen den Bearbeitungsstatus. So sehen Sie, ob Ihre Rückgabe abgeschlossen wurde.
• Rechnung
• Unsere Rechnungen enthalten folgende Angaben: Vor- und Nachname, Adresse, Wohnort, Rechnungsnummer, Kundennummer und Bestellnummer. Die Rechnung kann nachträglich nicht geändert werden.

E-Mail

Onderdelenplanet B.V. für Geschäftskunden

Eine Schwachstelle melden

• Eine genaue Beschreibung Ihrer Entdeckung;
• Welche IP-Adressen Sie verwendet haben;
• Welche Schritte zur Entdeckung der Schwachstelle geführt haben;
• Screenshots oder ein Video Ihrer Entdeckung – falls vorhanden.
• Während der Untersuchung:
• Selbstverständlich nehmen wir Ihre Meldung ernst und prüfen sie sorgfältig. Wir bitten Sie, während der Untersuchung keine Informationen weiterzugeben oder die Schwachstelle auszunutzen – das könnte negative Folgen für alle Beteiligten haben. Natürlich halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden. Vielen Dank!