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Deutschland
Datenschutz und Sicherheit bei Onderdelenplanet B.V.
Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Welche Rechte haben Sie?
Haben Sie Fragen oder Beschwerden?
Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Nach den Datenschutzgesetzen sind wir verpflichtet anzugeben, auf welcher rechtlichen Grundlage wir Ihre Daten verarbeiten. Wir benötigen Ihre Daten im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Onderdelenplanet B.V., z. B. für den Kauf eines Produkts oder die Inanspruchnahme von Garantie. Dies gilt für:
- Bestellung & Vorbestellung
- Lieferung
- Rückgabe & Reparatur
- Zweite Chance
- Kontakt mit unserem kundendienst
- Onderdelenplanet B.V. für Geschäftskunden
Darüber hinaus können wir Ihre Daten auf Grundlage eines „berechtigten Interesses“ verarbeiten. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden einen optimalen und personalisierten Service bieten möchten – dabei haben wir Ihre Privatsphäre stets im Blick. Das gilt für:
- Bewertungen & Kundenzufriedenheitsumfragen
- Kontakt mit unserem kundendienst
- Besuch der Website von Onderdelenplanet B.V.
- Konto
- Newsletter & E-Mail
- Persönliche Beratung
- Aktionen
- Soziale Medien
- Personalisierte Werbung in anderen Medien
Wir können auch gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten zu verarbeiten. Und manchmal haben Sie uns Ihre Einwilligung gegeben – zum Beispiel, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden. Diese Einwilligungen dokumentieren wir ordnungsgemäß.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören: Lieferdienste, Hersteller, Produktsupport, Zahlungsdienstleister, Wirtschaftsauskunfteien, IT-Dienstleister und Bewertungsplattformen. Unser Lieferpartner muss Ihre Bestellung schließlich an die richtige Adresse bringen – und nicht versehentlich beim Nachbarn mit funktionierendem Kühlschrank abliefern. Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Marktforschungsunternehmen kommen dann ins Spiel, wenn wir Ihnen persönliche Empfehlungen geben oder gezielte Werbung anzeigen möchten – z. B. auf Basis Ihrer Produktinteressen. In Verdachtsfällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden weiterzugeben.
Die Partner, die Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese ausschließlich im Auftrag von Onderdelenplanet B.V. verwenden – es sei denn, sie sind selbst verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten. Manche Cookie-Anbieter erhalten Zugriff auf die durch Cookies gesammelten Informationen. Mehr darüber erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie sowie in den Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten in verschiedenen Datenbanken. Dabei gelten stets strenge Sicherheitsmaßnahmen. Die meisten Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. In Ausnahmefällen erfolgt eine Datenübertragung in Länder außerhalb der EU. In diesen Fällen sorgen wir für einen angemessenen Schutz Ihrer Daten – z. B. durch Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln mit Partnern in den USA.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Danach löschen wir alle personenbezogenen Daten oder anonymisieren sie für interne Analysen.
Aufgezeichnete Telefongespräche werden standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.
Videoaufzeichnungen aus unseren Geschäften werden nicht länger als 4 Wochen gespeichert.
Inaktive Kundenkonten löschen wir nach 7 Jahren.
Laut Gesetz müssen wir unsere Buchhaltung 7 Jahre aufbewahren.
Reparatur- oder Ersatzanfragen werden ebenfalls 7 Jahre gespeichert.
Daten zu Mobilfunkverträgen bewahren wir vertraglich ebenfalls 7 Jahre auf.
Ihre Einwilligung für den Newsletter speichern wir 5 Jahre.
E-Mails, die Sie von uns erhalten, speichern wir maximal 60 Tage.
Daten zur Betrugsprävention speichern wir deutlich länger – unangenehm, aber notwendig.
Welche Rechte haben Sie?
Natürlich behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Möchten Sie Einsicht, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten? Kein Problem.
Sie können dies selbst über Ihr Onderdelenplanet B.V.-Konto, per Post oder E-Mail veranlassen.
Vom Newsletter abmelden? Geht direkt im Konto oder über den Abmeldelink in der E-Mail.
Cookies deaktivieren? Das können Sie in unserer Cookie-Richtlinie tun.
Wir fragen bei Bedarf zusätzliche Informationen ab, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich die betroffene Person sind.
Greifen Sie auf Ihre Daten in Ihrem Onderdelenplanet B.V.-Konto zu.
Haben Sie Fragen oder Beschwerden?
Bei Fragen oder Beschwerden zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Onderdelenplanet B.V. wenden.
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Niederlande, z. Hd. Datenschutzbeauftragter
Nicht zufrieden? Kontaktieren Sie die niederländische Datenschutzbehörde:
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Wir sind Onderdelenplanet B.V.
Handelskammernummer (KvK): 82106746
Umsatzsteuer-ID: NL8623.38.694.B01
Telefon: +4932221857534
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Niederlande