Wenn du nach der Typennummer deines Geräts suchst, zeigen wir dir nur die Teile an, die zu diesem Gerät passen.
Es ist daher wichtig, dass du sorgfältig überprüfst, ob alle Typennummern übereinstimmen
(zum Beispiel auch ein mögliches Modell, PNC oder eine zusätzliche Typennummer).
Außerdem haben wir bei allen Produkten ein Foto hinzugefügt, damit du das Produkt mit dem alten vergleichen kannst.
Bei Unsicherheit wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Das Teil passt nicht, was nun?
Es kann vorkommen, dass das Teil doch nicht passt.
Nach Erhalt deiner Meldung prüfen wir den Fehler. Dazu benötigen wir ein Foto des Typenschilds deines Geräts,
ein Foto des alten Teils, ein Foto des gelieferten Teils und ein Foto der Verpackung.
Stellt sich heraus, dass das Teil wirklich passen sollte, kannst du es bis 14 Tage nach der Retournmeldung zurücksenden.
Nach Eingang des Teils erstatten wir dir den Betrag (inkl. Rücksendekosten gemäß PostNL-Tarifen für nicht unterzeichnete Sendungen).
Mache oder lade ein Foto des Typenschilds (der Aufkleber mit Typ- und Seriennummer) an deinem Gerät hoch. Wir lesen Marke und Typennummer automatisch aus.
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Tipp: Fotografiere frontal und achte darauf, dass der Text scharf ist.
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Die Typennummer steht meist auf einem Aufkleber am Gehäuse, oft an der Rückseite oder am Rahmen bei den Anschlüssen. Auch in der Anleitung finden Sie sie. Mit dieser Nummer bestellen Sie die richtigen Lampen und Teile, die zu Ihrem Modell passen.
Oft liegt es an einem defekten Starter, dem kleinen Teil, das die Lampen beim Einschalten in Gang bringt. Ein verschlissener Starter sorgt dafür, dass eine oder mehrere Lampen nicht mehr zünden. Prüfen Sie, welche Lampen ausbleiben, ist das immer dieselbe Gruppe, ist der zugehörige Starter wahrscheinlich auszutauschen.
Meist deutet das auf einen Starter am Ende seiner Lebensdauer hin, denn er sorgt für eine hakende Zündung. Auch eine Lampe, die selbst fast verschlissen ist, kann das verursachen. Wechseln Sie zunächst den Starter, hält das Flackern danach an, sind die Lampen selbst auszutauschen.
Stimmt, UV-Lampen verlieren allmählich an Kraft, lange bevor sie ganz ausfallen. Eine Lampe, die noch brennt, aber über ihre Brennstundenzahl hinaus ist, gibt weniger Wirkung und eine unzuverlässige Dosierung. Behalten Sie die Brennstunden im Auge und wechseln Sie die Lampen nach Angabe des Herstellers.
Ja, auch für Teile wie ein Vorschaltgerät oder eine Ersatz-Acrylplatte können Sie eine Anfrage stellen, wenn Sie sie nicht sofort in der Übersicht sehen. Geben Sie die Typennummer Ihres Solariums und eine kurze Beschreibung des Teils an. So können wir prüfen, ob ein passendes Exemplar für Ihr Modell verfügbar ist.
Das ist durchaus möglich, auch Teile, die nicht standardmäßig in der Übersicht stehen, lassen sich oft anfragen. Geben Sie bei Ihrer Anfrage die Typennummer Ihres Solariums und die Anzahl der benötigten Lampen an, dann können wir gezielt nach einem passenden Exemplar suchen. Vermerken Sie auch, ob es um Gesichts- oder Körperlampen geht, denn diese unterscheiden sich je nach Modell.